Política de Privacidade
O Twin é um assistente pessoal que opera pelo WhatsApp e integra serviços como Google Agenda, Gmail e plataformas de e-commerce. Para funcionar, ele precisa acessar alguns dos seus dados. Esta política explica com clareza o que coletamos, por que, como usamos e quais são seus direitos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Ao usar o Twin, você concorda com as práticas descritas aqui.
Quem somos
O Twin é operado por Twin AI, com sede no Brasil. Somos os controladores dos seus dados pessoais nos termos da LGPD.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para que o assistente funcione bem. Os dados são agrupados por origem:
| Origem | O que coletamos | Por quê |
|---|---|---|
| Número de telefone, mensagens de texto e áudio enviadas ao Twin | Identificar você e entender suas solicitações | |
| Google OAuth | Token de acesso às suas contas Google (Agenda, Gmail, Meet) | Executar ações na sua agenda e e-mail com sua autorização |
| Google Agenda | Eventos, participantes, horários e notas dos compromissos acessados ou criados | Marcar, mover, apagar eventos e enviar lembretes |
| Gmail | Metadados e conteúdo de e-mails lidos ou enviados a seu pedido | Buscar, resumir e responder e-mails (plano Pro) |
| Google Meet | Anotações geradas pelo Gemini em reuniões às quais você participou | Gerar resumos das reuniões (plano Pro) |
| Mercado Livre / Amazon | Token de acesso, endereço de entrega e método de pagamento já cadastrados na sua conta | Pesquisar produtos e realizar pedidos a seu pedido (plano Pro) |
| Memória do assistente | Preferências, nomes de pessoas e lugares que você menciona nas conversas | Personalizar as respostas futuras |
Como usamos seus dados
- Executar as ações que você solicita: criar eventos, enviar e-mails, realizar compras.
- Enviar lembretes e notificações no prazo que você definiu.
- Manter a memória de preferências para que o assistente melhore com o tempo.
- Identificar erros e melhorar a qualidade do serviço.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias quando aplicável.
Não usamos seus dados para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing.
Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato — para prestar o serviço que você contratou.
- Consentimento — para acessar dados de terceiros (Google, Mercado Livre, Amazon) por meio de OAuth, onde você autoriza explicitamente cada conexão.
- Legítimo interesse — para melhorar o serviço e garantir sua segurança.
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei.
Compartilhamento com terceiros
Para funcionar, o Twin envia suas solicitações aos seguintes provedores:
- Google LLC — Agenda, Gmail e Meet, via API oficial.
- Mercado Livre e Amazon — para consulta e realização de pedidos.
- Meta (WhatsApp Business API) — canal de comunicação.
- Provedores de infraestrutura — servidores, banco de dados e processamento de linguagem natural, todos contratados com cláusulas de proteção de dados.
Cada integração de terceiros está sujeita à política de privacidade do respectivo provedor. Você pode revogar o acesso do Twin a qualquer serviço a qualquer momento.
Retenção de dados
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Mensagens e histórico de conversa | 90 dias após a última interação |
| Memória de preferências | Enquanto a conta estiver ativa; apagada mediante solicitação |
| Tokens de acesso OAuth | Enquanto a conexão estiver ativa; removidos ao revogar acesso |
| Logs técnicos | 30 dias para fins de segurança e depuração |
| Dados de cobrança (plano Pro) | 5 anos, conforme obrigação fiscal |
Segurança
Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.
- Tokens OAuth armazenados de forma cifrada, sem acesso em texto puro.
- Acesso interno restrito ao mínimo necessário para operar o serviço.
- Monitoramento contínuo de acessos e anomalias.
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete seus dados, você será notificado dentro do prazo legal.
Seus direitos
Como titular dos seus dados, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão dos seus dados ou da sua conta.
- Revogar o consentimento para qualquer integração (Google, Mercado Livre, Amazon).
- Solicitar portabilidade dos seus dados em formato legível.
- Opor-se a qualquer tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo endereço abaixo. Responderemos em até 15 dias.
Cookies e rastreamento
O site twinai.digital pode usar cookies técnicos essenciais para navegação. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.
Menores de idade
O Twin é destinado a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que um menor usou o serviço, entre em contato para que removamos os dados.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, você será avisado pelo WhatsApp com antecedência mínima de 15 dias.
Contato
Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: